- Prowadzimy szkolenia na terenie całej polski
- +48 795 980 581
- Prowadzimy szkolenia na terenie całej polski
REGULAMIN TRAUMAPACK.PL
obowiązujący od dnia 13.08.2026
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady:
korzystania z serwisu internetowego TraumaPack.pl,
zawierania umów za pośrednictwem Serwisu,
zakupu i udziału w kursach, szkoleniach, warsztatach i innych wydarzeniach edukacyjnych,
korzystania z materiałów szkoleniowych, e-learningu, Panelu klienta oraz aplikacji TraumaPack.pl,
dokonywania płatności, rezygnacji, zmiany terminu i składania reklamacji.
Organizatorem i usługodawcą jest:
Learn Med – Centrum Szkoleń Medycznych Łukasz Kierzkowski
ul. Radarowa 58
02-136 Warszawa
NIP: 5272573439
e-mail: biuro@traumapack.pl
telefon: +48 795 080 581
dalej jako „Organizator” lub „TraumaPack.pl”.
Serwis internetowy dostępny jest pod adresem https://traumapack.pl
Dokonanie zakupu oraz zaznaczenie checkboxa akceptacji Regulaminu oznacza, że Klient zapoznał się z jego treścią i akceptuje jego postanowienia.
Regulamin jest udostępniany przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i późniejsze odtworzenie.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw przysługujących Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 2. Definicje
Serwis – serwis internetowy TraumaPack.pl.
Klient – osoba dokonująca zakupu produktu lub usługi.
Uczestnik – osoba wskazana jako uczestnik kursu, szkolenia lub wydarzenia.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Organizatorem umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Kurs / Szkolenie – odpłatna lub nieodpłatna usługa edukacyjna organizowana przez TraumaPack.pl, w szczególności kurs KPP, kurs recertyfikacyjny KPP, KPP+, Medycyna Pola Walki, Medycyna Pola Walki dla Cywili, szkolenia z pierwszej pomocy oraz inne szkolenia specjalistyczne.
Materiały online – filmy, prezentacje, teksty, testy, symulatory, pliki oraz inne materiały edukacyjne udostępniane w formie elektronicznej.
Panel klienta – indywidualna strefa użytkownika dostępna poprzez stronę TraumaPack.pl.
Aplikacja – aplikacja internetowa TraumaPack.pl dostępna m.in. pod adresem https://traumapack.pl/app.
§ 3. Zawarcie umowy i płatność
Informacje znajdujące się przy poszczególnych Kursach i produktach określają w szczególności ich cenę, zakres, termin, miejsce oraz – jeżeli dotyczy – warunki udziału.
Klient przed złożeniem zamówienia ma możliwość zapoznania się z opisem usługi, ceną oraz niniejszym Regulaminem.
Złożenie zamówienia wymagającego zapłaty powoduje obowiązek zapłaty ceny wskazanej w procesie zakupowym.
Rezerwacja miejsca na Kursie zostaje potwierdzona po skutecznym dokonaniu płatności, chyba że w ofercie określono inny sposób rezerwacji.
Po zaksięgowaniu płatności Klient może otrzymać wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie zakupu oraz informacje organizacyjne.
Klient jest zobowiązany podać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do realizacji zamówienia.
Organizator nie odpowiada za brak możliwości doręczenia wiadomości wynikający z podania przez Klienta błędnego adresu e-mail lub danych kontaktowych.
§ 4. Udział w szkoleniu
Uczestnik zobowiązany jest stosować się do poleceń instruktorów i osób odpowiedzialnych za bezpieczeństwo oraz organizację szkolenia.
Uczestnik powinien stawić się na miejscu odpowiednio wcześniej, aby możliwe było rozpoczęcie zajęć zgodnie z harmonogramem.
Spóźnienie Uczestnika nie powoduje automatycznego przedłużenia zajęć ani obowiązku indywidualnego powtarzania materiału przez Organizatora.
Jeżeli wskutek spóźnienia, wcześniejszego opuszczenia zajęć albo nieobecności Uczestnik nie zrealizuje obowiązkowej części programu, Organizator może odmówić uznania Kursu za ukończony lub dopuszczenia Uczestnika do egzaminu, jeżeli ukończenie danego zakresu programu stanowi warunek zaliczenia Kursu lub przystąpienia do egzaminu.
W przypadku Kursów, dla których pełna realizacja programu jest obowiązkowa, w szczególności kursu Kwalifikowanej Pierwszej Pomocy (KPP), Uczestnik jest zobowiązany uczestniczyć we wszystkich wymaganych zajęciach i zrealizować pełny zakres programu przewidziany dla danego Kursu.
Samo dokonanie płatności za Kurs nie oznacza jego ukończenia, uzyskania zaświadczenia, certyfikatu, tytułu, kwalifikacji ani pozytywnego wyniku egzaminu.
Organizator nie gwarantuje zdania egzaminu. Wynik egzaminu zależy od wiedzy, umiejętności i wykonania zadań przez Uczestnika oraz zasad właściwych dla danego egzaminu.
§ 5. Nieobecność i uzupełnienie zajęć
W przypadku nieobecności na części zajęć wymaganych do ukończenia Kursu Uczestnik może zostać zobowiązany do uzupełnienia brakującej części programu.
Jeżeli uzupełnienie materiału w ramach bieżącej edycji nie jest organizacyjnie możliwe, może być konieczny udział w odpowiednim bloku zajęć podczas innej edycji Kursu.
Możliwość uzupełnienia zajęć w innym terminie zależy od:
charakteru Kursu,
dostępności miejsc,
możliwości organizacyjnych,
wymogów programu i obowiązujących przepisów.
Organizator nie gwarantuje dostępności miejsca na najbliższym kolejnym terminie.
Jeżeli konieczność ponownego udziału w zajęciach wynika z okoliczności leżących po stronie Uczestnika, Organizator może uzależnić udział w zajęciach uzupełniających od pokrycia uzasadnionych kosztów ich organizacji. Informacja o ewentualnym koszcie zostanie przedstawiona Uczestnikowi przed potwierdzeniem dodatkowego terminu.
W przypadku nieobecności spowodowanej udokumentowaną sytuacją losową Organizator może zaproponować Uczestnikowi zmianę terminu lub inne rozwiązanie odpowiednie do okoliczności.
§ 6. Szczególne zasady Kursu KPP
Kurs KPP prowadzony jest zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz programem właściwym dla danej edycji Kursu.
Uczestnik jest zobowiązany zrealizować wymagany program zajęć teoretycznych i praktycznych.
Nieobecność, wcześniejsze opuszczenie zajęć lub spóźnienie skutkujące niezrealizowaniem obowiązkowego elementu programu może spowodować brak możliwości ukończenia Kursu lub przystąpienia do egzaminu do czasu uzupełnienia brakującego zakresu.
W takim przypadku Uczestnik może zostać skierowany na odpowiednie zajęcia w innym terminie, zgodnie z § 5 Regulaminu.
Zaświadczenie oraz – jeżeli dotyczy – uprawnienia przewidziane przepisami mogą zostać wydane wyłącznie po spełnieniu wszystkich warunków wynikających z obowiązujących przepisów i uzyskaniu wymaganego wyniku egzaminu.
§ 7. Medycyna Pola Walki i inne szkolenia specjalistyczne
Szkolenia z zakresu Medycyny Pola Walki oraz inne specjalistyczne szkolenia TraumaPack.pl mogą obejmować intensywne ćwiczenia praktyczne, symulacje i pozorowane zdarzenia.
Jeżeli w opisie danego Kursu określono bloki zajęć jako obowiązkowe, niezrealizowanie takiego bloku może oznaczać brak możliwości uzyskania potwierdzenia ukończenia całego Kursu.
W takim przypadku Uczestnik może zostać skierowany na uzupełnienie odpowiedniego bloku podczas kolejnej edycji.
Kursy tego rodzaju mają charakter szkoleniowy i symulacyjny. Nie stanowią szkolenia wojskowego ani uprawnienia do wykonywania czynności zastrzeżonych przepisami prawa dla określonych zawodów lub służb, chyba że opis konkretnego Kursu wyraźnie stanowi inaczej.
§ 8. Bezpieczeństwo i stan Uczestnika
Uczestnik jest zobowiązany brać udział w zajęciach w stanie umożliwiającym bezpieczne uczestnictwo.
Bezwzględnie zabroniony jest udział w zajęciach pod wpływem alkoholu, środków odurzających, substancji psychotropowych, nowych substancji psychoaktywnych lub innych środków powodujących zaburzenie świadomości, koordynacji, oceny sytuacji albo zdolności psychomotorycznych.
Zakaz dotyczy również leków, jeżeli ich działanie w konkretnym przypadku powoduje stan uniemożliwiający bezpieczne wykonywanie ćwiczeń.
W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że stan Uczestnika może zagrażać jemu samemu lub innym osobom, instruktor lub Organizator może odmówić dopuszczenia Uczestnika do części lub całości zajęć albo nakazać ich przerwanie.
Uczestnik, który swoim zachowaniem stwarza zagrożenie, rażąco narusza zasady bezpieczeństwa, ignoruje polecenia instruktora, zachowuje się agresywnie lub uniemożliwia prowadzenie zajęć, może zostać usunięty ze szkolenia.
Decyzje dotyczące niedopuszczenia do konkretnego ćwiczenia podejmowane są przede wszystkim w celu ochrony zdrowia i bezpieczeństwa uczestników.
Uczestnik powinien poinformować instruktora o ograniczeniach zdrowotnych, które mogą mieć znaczenie dla bezpiecznego wykonania konkretnego ćwiczenia, w zakresie koniecznym do zapewnienia bezpieczeństwa.
Uczestnik może przerwać wykonywanie ćwiczenia, jeżeli poczuje się źle lub uzna, że jego stan zdrowia nie pozwala na jego bezpieczne kontynuowanie, i powinien niezwłocznie poinformować o tym instruktora.
§ 9. Charakter ćwiczeń praktycznych
Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że szkolenia TraumaPack.pl mogą obejmować m.in.:
ćwiczenia na fantomach i trenażerach,
pracę na podłożu,
transport i przemieszczanie pozorowanych poszkodowanych,
kontakt fizyczny wynikający z wykonywania procedur ratowniczych,
sztuczną krew oraz inne środki do charakteryzacji i pozoracji medycznej,
ćwiczenia na zewnątrz,
hałas, ograniczoną widoczność i elementy symulujące stres zdarzenia,
korzystanie ze sprzętu ochronnego i wyposażenia taktycznego.
Uczestnik zobowiązany jest używać sprzętu zgodnie z instrukcją prowadzącego.
Na wybranych zajęciach Organizator może zapewnić m.in. ochronniki słuchu, okulary ochronne, hełmy, kamizelki taktyczne oraz inne wyposażenie potrzebne do realizacji ćwiczeń.
Uczestnik powinien posiadać wygodne ubranie dostosowane do charakteru zajęć i aktualnych warunków pogodowych.
Podczas ćwiczeń ubranie może ulec zabrudzeniu środkami pozoracyjnymi. Organizator stosuje materiały przeznaczone do pozoracji szkoleniowej, jednak ze względu na różnorodność tkanin nie może zagwarantować identycznego efektu czyszczenia każdego rodzaju odzieży.
Zaleca się zabranie odzieży na zmianę oraz nieużywanie podczas zajęć ubrań i przedmiotów o szczególnej wartości.
§ 10. Materiały online, e-learning i aplikacja
Zakup wybranych Kursów może obejmować dostęp do materiałów online, e-learningu, symulatorów oraz innych zasobów TraumaPack.pl.
Informacja o tym, czy materiały online stanowią część obowiązkową Kursu, znajduje się w opisie danego Kursu lub w wiadomości organizacyjnej.
Jeżeli ukończenie materiałów online stanowi część programu Kursu, Uczestnik jest zobowiązany zapoznać się z nimi w terminie wskazanym przez Organizatora.
Dostęp do materiałów może być realizowany poprzez:
Konto oraz dostęp do materiałów są indywidualne.
Zabronione jest:
udostępnianie danych logowania osobom trzecim,
udostępnianie osobom trzecim płatnych materiałów,
kopiowanie lub rozpowszechnianie materiałów poza zakresem dozwolonym przez prawo,
nagrywanie ekranu lub obchodzenie zabezpieczeń technicznych w celu pozyskania materiałów,
publiczne udostępnianie filmów, testów, materiałów lub pytań dostępnych w zamkniętej części Serwisu.
Organizator może zablokować konto w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa, bezprawnego udostępniania dostępu lub naruszenia praw autorskich, po uwzględnieniu charakteru i wagi naruszenia.
Blokada konta nie narusza ustawowych praw Konsumenta dotyczących zgodności treści lub usług cyfrowych z umową.
§ 11. Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu, Panelu klienta i Aplikacji potrzebne są:
urządzenie z dostępem do Internetu,
aktualna przeglądarka internetowa,
obsługa JavaScript i niezbędnych plików cookies,
aktywny adres e-mail.
W przypadku materiałów wideo jakość odtwarzania zależy również od jakości połączenia internetowego Uczestnika.
Problemy techniczne dotyczące konta lub dostępu należy zgłaszać na adres biuro@traumapack.pl.
§ 12. Prawa autorskie
Materiały udostępniane przez TraumaPack.pl, w tym filmy, teksty, prezentacje, grafiki, fotografie, testy, symulatory, scenariusze i opracowania szkoleniowe mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
Zakup Kursu lub dostępu do materiałów nie powoduje przeniesienia praw autorskich na Klienta lub Uczestnika.
Uczestnik otrzymuje prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na własne potrzeby edukacyjne, w zakresie wynikającym z zawartej umowy.
Zabronione jest w szczególności ich odpłatne lub nieodpłatne rozpowszechnianie, odsprzedaż, publikowanie oraz przekazywanie dostępu innym osobom bez zgody Organizatora, z zastrzeżeniem uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Nagrywanie przez Uczestnika wykładów, demonstracji, egzaminów, ćwiczeń oraz innych elementów szkolenia wymaga uprzedniej zgody Organizatora lub prowadzącego, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
§ 13. Egzaminy i certyfikaty
Jeżeli Kurs kończy się egzaminem, jego warunki określa opis Kursu oraz właściwe przepisy lub program szkolenia.
Przystąpienie do egzaminu może być uzależnione od wcześniejszego zrealizowania wymaganych elementów programu.
Organizator nie gwarantuje pozytywnego wyniku egzaminu.
Nieuzyskanie pozytywnego wyniku egzaminu nie oznacza samo w sobie nienależytego wykonania usługi przez Organizatora.
Zasady ewentualnego egzaminu poprawkowego określają przepisy właściwe dla danego Kursu albo informacje przekazane Uczestnikowi.
§ 14. Zmiana programu, instruktora, sali lub harmonogramu
Organizator może dokonać uzasadnionej organizacyjnie zmiany:
osoby prowadzącej,
sali,
kolejności bloków,
godzin poszczególnych zajęć,
sprzętu używanego podczas ćwiczeń,
jeżeli nie prowadzi to do istotnego obniżenia zakresu lub jakości zakupionej usługi i pozostaje zgodne z wymaganiami dotyczącymi danego Kursu.
O istotnych zmianach Organizator poinformuje Uczestnika z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile będzie to możliwe.
W przypadku Kursów regulowanych przepisami prawa zmiany dokonywane są wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy i zatwierdzony program.
§ 15. Odwołanie lub zmiana terminu przez Organizatora
Organizator może odwołać albo przełożyć Kurs z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu:
niewystarczającej liczby uczestników, jeżeli minimalną liczbę wskazano przy ofercie,
nagłej niedostępności wymaganej kadry, której nie można racjonalnie zastąpić,
awarii lub niedostępności obiektu,
działania siły wyższej,
decyzji organu publicznego,
innych okoliczności uniemożliwiających bezpieczne lub zgodne z prawem przeprowadzenie Kursu.
W takim przypadku Organizator zaproponuje, odpowiednio do sytuacji:
udział w nowym terminie albo
zwrot należności za niezrealizowaną usługę.
Postanowienie to nie ogranicza innych uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
§ 16. Rezygnacja i zmiana terminu przez Uczestnika
Rezygnację należy zgłosić na adres biuro@traumapack.pl.
Niezależnie od zasad opisanych poniżej Konsumentowi przysługują prawa wynikające z ustawy o prawach konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy, jeżeli znajduje ono zastosowanie.
Po upływie ustawowego terminu odstąpienia Organizator może, na wniosek Uczestnika, umożliwić przeniesienie miejsca na inny termin Kursu.
Zmiana terminu wymaga potwierdzenia przez Organizatora i zależy od dostępności miejsc.
Jeżeli w związku z późną rezygnacją lub zmianą terminu Organizator poniósł już rzeczywiste, uzasadnione i niepodlegające odzyskaniu koszty bezpośrednio związane z miejscem danego Uczestnika, mogą one zostać uwzględnione przy rozliczeniu w zakresie dozwolonym przez prawo.
Organizator nie stosuje wobec Konsumenta automatycznej kary w wysokości 100% ceny wyłącznie z powodu rezygnacji.
Niestawienie się na zajęcia bez wcześniejszego kontaktu nie oznacza automatycznie prawa do bezpłatnego miejsca na kolejnej edycji.
Organizator może jednak zaproponować zmianę terminu, jeżeli pozwalają na to warunki organizacyjne.
§ 17. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady może odstąpić od niej w ustawowym terminie 14 dni, chyba że zachodzi przewidziany prawem wyjątek.
Oświadczenie o odstąpieniu może zostać przesłane na adres biuro@traumapack.pl.
Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia wykonywania odpłatnej usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy, może być zobowiązany do zapłaty za część świadczenia faktycznie wykonaną do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli przedmiot umowy obejmuje odpłatne treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym i ich dostarczanie ma rozpocząć się przed upływem terminu odstąpienia, rozpoczęcie ich dostarczania oraz utrata prawa odstąpienia wymagają spełnienia warunków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w tym uzyskania wymaganej zgody i poinformowania Konsumenta.
Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
§ 18. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą realizacji Kursu, zakupionej usługi, materiałów online, Panelu klienta lub Aplikacji.
Reklamację można przesłać na adres:
Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
imienia i nazwiska,
adresu e-mail użytego przy zakupie,
numeru zamówienia, jeżeli jest dostępny,
opisu problemu,
oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie posiadanych informacji.
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
Postanowienia dotyczące reklamacji nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów dotyczących zgodności usług lub treści cyfrowych z umową.
§ 19. Odpowiedzialność uczestnika za sprzęt
Uczestnik jest zobowiązany korzystać z powierzonego sprzętu zgodnie z instrukcją prowadzącego.
Uczestnik ponosi odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Zwykłe zużycie sprzętu wynikające z prawidłowego udziału w ćwiczeniach nie obciąża Uczestnika.
W przypadku umyślnego zniszczenia sprzętu albo szkody spowodowanej zachowaniem rażąco sprzecznym z zasadami bezpieczeństwa Organizator może dochodzić naprawienia szkody na zasadach przewidzianych prawem.
§ 20. Wizerunek i fotografie
Sam udział w Kursie nie oznacza automatycznie udzielenia zgody na wykorzystywanie wizerunku Uczestnika w materiałach reklamowych TraumaPack.pl.
Jeżeli wykorzystanie wizerunku wymaga zgody, Organizator uzyska ją odrębnie.
Brak zgody na marketingowe wykorzystanie wizerunku nie może sam w sobie stanowić podstawy odmowy udziału w zakupionym Kursie.
Uczestnicy nie powinni publikować materiałów przedstawiających inne osoby w sposób naruszający ich prawa, prywatność lub dobra osobiste.
§ 21. Dane osobowe
Dane osobowe są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi konta, komunikacji, realizacji obowiązków prawnych oraz w innych celach określonych w Polityce Prywatności.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych znajdują się w aktualnej Polityce Prywatności TraumaPack.pl dostępnej w Serwisie.
Zgoda marketingowa, jeżeli jest zbierana, jest niezależna od akceptacji niniejszego Regulaminu, chyba że przepisy prawa dopuszczają inną podstawę przetwarzania danych.
§ 22. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
Kodeks cywilny,
ustawa o prawach konsumenta,
przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną,
przepisy dotyczące ochrony danych osobowych,
w odniesieniu do KPP – przepisy dotyczące Państwowego Ratownictwa Medycznego oraz kursu w zakresie kwalifikowanej pierwszej pomocy.
Ewentualne spory z Konsumentami rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Organizator może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, zmianami technicznymi Serwisu lub zmianą sposobu świadczenia usług.
Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów i co do zasady nie zmienia warunków już zawartych umów, chyba że obowiązek zmiany wynika z przepisów prawa albo Klient wyrazi zgodę na zmianę.
Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie TraumaPack.pl.
Data ostatniej aktualizacji: [DATA]
